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一個小程序，購買轉化率是App內的2倍；

一個半月，新客數量突破300萬；

依靠拼團一個入口，吸引了7成以上的新用戶。

——8月22日，蘑菇街小程序市場負責人王飛在微信公開課分享了"蘑菇街女裝精選“小程序這組驚艷的數據。

通過對人、貨、場三個因素的連接和探索，蘑菇街找到了“爆款”制造秘訣，成為了“小程序+電商”模式的先行者。

• 速度——“快速切入新流量市場”

在2011年蘑菇街成立初期，“快速切入新流量市場”就一直是他們的運營準則。每當一個新平臺聚集起用戶流量，蘑菇街都會用非常靈敏的“嗅覺”迅速積累起可觀的用戶數量。

這一次，小程序則被蘑菇街譽為下一個流量洼地。蘑菇街對小程序的定位是：“既是獨立于App的新戰場，更是原先業務的延伸”。小程序的設計原則也從始至終貫穿了“快”這個特點。王飛認為，所謂“快”就是要讓用戶感受到購買的爽快。

• 體驗——“即看即買，即買即走”

比如，相對于APP，蘑菇街去除了“內容導購”這個功能欄。在過去，蘑菇街的APP定位是讓用戶由逛到買，APP內的文章內容和導購屬性就顯得非常重要。

但是，蘑菇街的小程序則相反，它對用戶的“看”和“買“環節進行了取舍，秉承著“快”的原則，蘑菇街的小程序內的功能欄為用戶“買”這個動作提供了更加簡單直接的入口，讓用戶體驗“即看即買，即買即走”。

同時，蘑菇街并沒有打算放棄“內容導購”。如何既保持小程序的輕量，又能用內容來吸引用戶呢？蘑菇街發現了“公眾號+小程序”的玩法。在公眾號內，蘑菇街可以發布許多符合品牌調性的優質內容，并在文章中插入相應產品的小程序卡片，用戶看到喜歡的商品直接點進小程序下單，“剁手”更加簡單。快速的介入和對購物的引導，讓蘑菇街小程序的新用戶數量快速增長。截止到8月13日，“蘑菇街女裝精選”小程序新客已經超過300萬。

對于老用戶，蘑菇街還想了一招：“服務號+小程序”。舉例來說，小程序現在開放了用戶身份識別能力，通過7天內消息模板向未關注服務號的用戶推送最新產品信息，刺激回購。數據顯示，蘑菇街小程序的購買轉化率是APP的2倍。 

在王飛看來，微信是強社交平臺，小程序的能力可以讓用戶在這種強社交關系中發揮最大的效果，提高商品轉化率。事實上，觀察他們最近推出的幾個小程序運營活動，我們不難發現蘑菇街對“社交+電商”的小程序模式有著深刻的洞察。

• 拼團：吸引新用戶最有效的工具

“拼團”確實是短時間內吸引到大批新用戶的一種手段，但以往情況下，在一般的App內，“拼團”只是一個不太起眼的小圖標，用戶在APP或者和H5中拼團，基本上不會涉及到彼此的交流。即便拼團成功，用戶對平臺和品牌本身也沒有什么太深的印象。

為了解決這些問題，蘑菇街小程序在首屏1/2最顯眼的位置設置了三個拼團入口；蘑菇街還為整個拼團業務搭建了專門的招商和商業團隊，對拼團的選品、用戶拼團分享到聊天窗口中的形態、拼團頁面內的相關推薦、品牌展示等等進行了全方位的優化。

截止到8月13日，小程序的容易轉發、社交傳播屬性加上蘑菇街的精細化運營，讓拼團功能給小程序帶來的新客數占到了7成及以上。

• 直播：“網紅效應”帶來用戶粘性和社交傳播

直播這種紅人和粉絲之間互動性強、參與度高的特性非常適合在微信社交環境下做傳播和運營，用戶可以在通過紅人直播間內的介紹，直接在線購買所推薦的產品，實現“所見即所買”。而這些“網紅”都有自己的微信群和忠誠度較高的粉絲，粉絲的主動轉發和口碑信任形成快速裂變。

蘑菇街自7月21日上線直播板塊，一個月內人均播放次數已提升了40%，人均播放時長提升了100%。可想而知，直播關注度的提升也為商品帶來了直接的流量。

直播現場可以直接購買主播推薦商品

• 社交立減金：新老用戶兩手抓的法寶

在“快速轉化”的優勢下，蘑菇街也試點了微信“社交立減金”能力。在活動期間，用戶在蘑菇街小程序內購物后，會獲得購物“立減金”，用戶將“立減金”分享給自己的好友和微信群后自己也同時完成了領取。好友在領取一份“立減金”后，也可以通過快速入口完成新的交易。

這種新的社交裂變形式，讓蘑菇街充分發揮了種子用戶（老客戶）的作用，利用社交分享手段帶來新的流量。蘑菇街在7月27日參與上線微信“社交立減金”的內測功能后，僅用了12天，就帶來50萬小程序的新用戶，新用戶的購買轉化率達到18%。

“置頂”+“一鍵登錄”=用戶活躍度

蘑菇街小程序還很注重從細節設計上對用戶進行引導，為了提高老用戶的活躍度，蘑菇街使用了小程序的“一鍵登錄”與“置頂”能力。

凡是進入蘑菇街小程序的用戶，都會引導其一鍵登錄，快速獲取用戶的基本信息、快遞地址等，提升用戶體驗。除此以外，蘑菇街在小程序內推出每天限時限量的特供商品，用限量快搶倒計時的方式，引導用戶通過將商品置頂在聊天列表的方式，提升用戶在小程序內的活躍度和和對蘑菇街的依賴度。

點擊“置頂”可以直接進入目標頁面

蘑菇街在小程序+電商的整個探索過程中，人、貨、場三個因素成為了造就“爆款”的關鍵點。

關于人，蘑菇街用小程序能力將用戶轉化為了善于分享的“媒介”；貨，指的是蘑菇街把匹配的商品放在最明顯的位置，用最快的速度吸引目標用戶注意；場，蘑菇街時刻牢記“差異化”的體驗很重要，將小程序和微信大平臺的“特性”進行了充分的挖掘。

未來，王飛表示蘑菇街小程序將繼續從這三個方向發力，隨著小程序能力的更新迭代，探索更多和蘑菇街目標用戶的契合點，將微信的社交屬性放大，打造一個“輕量化、差異化”的電商平臺。

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